Ipesaúde realiza confirmações de consultas por telefone e SMS

A confirmação de consulta é uma maneira eficiente de evitar que os pacientes percam o horário ou mesmo se ausentem de uma consulta previamente agendada. O abseteísmo de pacientes atendidos no Centro de Especialidades, localizado na sede do Ipesaúde, chega a ser de 40%.

Além de impossibilitar que outras pessoas sejam atendidas no horário em questão, uma vez que não é possível oferecer a vaga em cima da hora, essa falta pode gerar prejuízos substanciais, como a ociosidade dos profissionais e a dificuldade de marcação para determinadas especialidades.

Logo, com a confirmação de agendamento que o Ipesaúde realiza em suas unidades próprias, por meio de ligações telefônicas, do número 3198-4250 e por SMS, pelo numéro 28908, com mensagens enviadas 72 horas antes da consulta, os pacientes ficam cientes das suas responsabilidades e conseguem se organizar melhor.

Em alguns aparelhos telefonicos, a ligação recebida por nosso número pode aparecer como “Ligação suspeita de spam” ou “Spam”, mas não é. “O beneficiário pode ficar tranquilo que não é nenhuma propaganda ou trote. É apenas o Ipesaúde tentando se comunicar para, na maioria das vezes, confirmar consultas. Pelo SMS a mesma coisa, enviamos mensagens lembrando das consultas e também com avaliação do atendimento prestado. É de extrema importancia que o beneficiário atualize seus dados em nosso cadastro e salve nossos contatos para um melhor relacionamento”, diz Bruna Cury, assessora de comunicação da autarquia.

Lembrando que os números citados acima são apenas internos, para confirmações de consultas. O Ipesaúde segue trabalhando para ampliar a assistência para seus beneficiários e seus familiares.